Пользователь должен легко найти товар, изучить его, добавить в корзину и оплатить. Если процесс вызывает вопросы — клиент уйдет к конкурентам.
Что делать?- Сделать навигацию очевидной (каталог, корзина, поиск — на виду).
- Использовать привычные паттерны (например, иконка корзины в правом верхнем углу).
- Упростить оформление заказа — минимум полей, максимум удобства.
Каждый лишний клик — риск потерять покупателя.
Как оптимизировать?- Одна карточка товара = вся информация (описание, фото, варианты, цена, кнопка "Купить").
- Быстрое оформление — автозаполнение данных, сохранение истории покупок, добавить в избранное.
- Умные подсказки (например, "Часто покупают вместе", "Хит", "Новинка”).
Перегруженный дизайн отвлекает от главного — товара.
Что убрать?- Лишние баннеры, анимации, декоративные элементы.
- Навязчивые pop-up (кроме действительно важных, например, акционных).
- Слишком мелкие или неконтрастные шрифты.
Что оставить?- Четкие фото товара (желательно в нескольких ракурсах).
- Крупную кнопку "Купить".
- Минимум текста, только ключевые преимущества.
Если пользователь не находит нужный товар за 10 секунд — он уйдет.
Как помочь?
- Поисковая строка — всегда на виду, с подсказками.
- Фильтры и сортировка — по цене, бренду, размеру, цвету и т. д.
- Умный поиск (исправление опечаток, синонимы).
Более 50% покупок совершается со смартфонов. Если сайт неудобен на телефоне — вы теряете половину клиентов.
Что проверить?
- Кнопки — достаточно крупные для нажатия большим пальцем.
- Корзина и оформление — без лишних шагов.
- Загрузка — быстрая, из любой точки.
Большие описания утомляют. Используйте:
- Инфографику (таблицы размеров, сравнение характеристик).
- Видеообзоры (если у товара есть особенности).
- Раскрывающиеся блоки ("Подробнее", "Характеристики").
Рабочий интерфейс — это простота, скорость и удобство. Оптимизируйте навигацию, сокращайте путь до покупки, адаптируйте под мобильные устройства — и ваши продажи вырастут.